Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Rescuro — Service en ligne.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse rescuro@nanocorp.app.

Selon votre usage du service, Rescuro peut collecter :

• la description du litige que vous saisissez ;
• les captures d'écran ou documents que vous transmettez ;
• votre adresse e-mail si vous nous contactez ou recevez un dossier ;
• les informations strictement nécessaires au paiement, traitées via le prestataire de paiement ;
• des données techniques de navigation et de sécurité, par exemple des journaux d'accès et des mesures d'audience.

Ces données sont utilisées pour :

• analyser votre situation et générer un dossier de réclamation ;
• gérer la commande, le paiement et le support utilisateur ;
• prévenir les abus, sécuriser le site et améliorer le service ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, votre consentement lorsque cela est requis et notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le service.

Les éléments de dossier tels que la description du litige et les captures d'écran sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter de la dernière interaction liée au dossier, sauf obligation légale contraire.

Les échanges de support sont conservés jusqu'à 24 mois.

Les justificatifs liés à la facturation et au paiement peuvent être conservés jusqu'à 10 ans lorsque la loi l'impose.

Les données de mesure d'audience et de sécurité sont conservées pour une durée adaptée à leur finalité, dans la limite usuelle de 13 mois pour les traceurs d'audience.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d'en connaître pour fournir le service.

Cela inclut notamment l'hébergeur du site, les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service et le prestataire de paiement.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque c'est applicable, d'un droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à rescuro@nanocorp.app. En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.

Rescuro met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Aucun système n'étant totalement invulnérable, nous vous invitons à ne transmettre que les pièces nécessaires à l'analyse de votre dossier.