Tu as un litige sur Vinted en Belgique ? Voici tes options

En Belgique, les achats en ligne sont régis par le Code de Droit Économique (CDE). Les articles VI.1 et suivants organisent la protection du consommateur dans les transactions à distance. Si le vendeur est un professionnel, tu bénéficies d'une garantie légale de conformité de 2 ans.

Pour les transactions entre particuliers (ce qui est souvent le cas sur Vinted), les règles du droit civil belge s'appliquent : le vendeur doit livrer ce qu'il a annoncé. L'article 1641 du Code civil belge prévoit la garantie des vices cachés, applicable même aux particuliers.

Vinted étant une plateforme étrangère (basée en Lituanie), elle opère également sous le droit européen de la consommation. La Protection Acheteur Vinted reste ton premier recours, mais n'épuise pas tes droits légaux belges.

En Belgique, avant de saisir un tribunal, la loi encourage fortement (et parfois exige) une tentative de résolution amiable. Voici les organismes disponibles :

• Service de Médiation pour le Consommateur — gratuit, compétent pour les litiges e-commerce entre consommateurs et professionnels. Délai de traitement : 60 à 90 jours.
• Ombudsman du Commerce — spécialisé dans les litiges commerciaux, y compris e-commerce. Accessible en ligne sur ombudsmanducommerce.be.
• Test-Achats— l'association de consommateurs belge la plus connue. Propose des conseils et peut intervenir dans certains litiges.
• CERT.be — pour les arnaques en ligne et les fraudes numériques.

1. Ouvre le litige Vinted dans les 72h après réception ou date de livraison prévue.
2. Documente tout— captures d'écran de l'annonce, photos de l'article reçu, échanges avec le vendeur.
3. Tentative de résolution amiable — contacte le vendeur par écrit via Vinted, demande un remboursement avec délai de réponse.
4. Envoie une mise en demeure si le vendeur ne répond pas — voir notre guide sur la mise en demeure vendeur Vinted.
5. Saisis le Service de Médiation pour le Consommateur — en ligne, gratuit, si le vendeur est un professionnel.
6. Justice de paix— pour les montants jusqu'à 5 000€, la procédure est simplifiée et peu coûteuse en Belgique.

Si tu es victime d'une arnaque délibérée (faux profil, article inexistant, escroquerie), l'article 496 du Code pénal belge réprime l'abus de confiance et l'escroquerie. Tu peux déposer plainte auprès de la police locale ou via la plateforme ECOPS (plainte en ligne).

Consulte aussi nos guides connexes : comment signaler une arnaque à la police, ou comment récupérer ton argent. Si tu vis en France ou en Suisse, voir les guides France et Suisse.